Penghapusan Akun
Terakhir diperbarui: 30 May 2026
Anda dapat mengajukan penghapusan akun MyTrans tanpa login. Halaman ini dibuat untuk memenuhi kebutuhan privasi
pengguna dan mencegah penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang.
1) Cara Mengajukan Penghapusan Akun (Tanpa Login)
- Isi formulir penghapusan akun pada halaman ini.
- Tim admin melakukan verifikasi identitas berdasarkan data akun (nama, email, username).
- Jika data valid, permintaan diproses sesuai alur persetujuan internal.
- Akun dinonaktifkan dan data diproses sesuai kebijakan retensi yang berlaku.
2) Estimasi Waktu Proses
- Verifikasi awal: maksimal 3 hari kerja.
- Eksekusi penutupan akun: maksimal 7 hari kerja setelah verifikasi berhasil.
3) Formulir Permintaan Penghapusan Akun
4) Data yang Dihapus dan yang Dapat Dipertahankan
- Dihapus/ditutup akses: akses login, refresh token aktif, dan profil pengguna aktif.
- Dapat dipertahankan terbatas: riwayat log aktivitas dan data transaksi/operasional yang terkait audit bisnis, keamanan, dan kepatuhan.
- Data laporan agregat: dapat tetap tersimpan tanpa identitas personal langsung untuk kebutuhan analitik internal.
Penghapusan akun dapat bersifat permanen. Setelah diproses, Anda mungkin tidak dapat mengakses kembali
data tertentu melalui akun yang sama.
5) Perlindungan dari Permintaan Palsu
Demi keamanan data, kami tidak akan memproses permintaan penghapusan jika identitas pemohon tidak sesuai.
Verifikasi dapat mencakup konfirmasi ke atasan/admin cabang dan pencocokan data akun.